Allgemeine Geschäftsbedingungen
Präambel
Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen (im Folgenden die „AVB“) regeln die vertraglichen Beziehungen zwischen der Gesellschaft CLD CREATION LUXE DESIGN (im Folgenden der „Verkäufer“) und jeder natürlichen Person (im Folgenden der „Kunde“), die Parfümerieprodukte und/oder Zubehör (im Folgenden das/die „Produkt(e)“) der Marke MANCERA (im Folgenden die „Marke“) über die Website des Verkäufers, manceraparfums.com (im Folgenden die „Website“) aus der Ferne kauft.
Jede auf der Website aufgegebene Bestellung setzt zwingend die vorbehaltlose Annahme der vorliegenden AVB durch den Kunden voraus.
Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen französischem Recht, mit Ausnahme der Bestimmungen, die auf die Anwendung eines für den Verbraucher günstigeren ausländischen Rechts verweisen würden.
1. Impressum
Gemäß den Artikeln L.221-5 und L.616-1 des französischen Verbrauchergesetzbuchs werden dem Kunden folgende Informationen mitgeteilt:
- Gesellschaft: CLD CREATION LUXE DESIGN
- Firmensitz: 68 rue Pierre Charron, 75008 Paris, Frankreich
- Telefonnummer Kundenservice: +33 1 89 20 20 93
- E-Mail-Adresse: sav@manceraparfums.com
- Handelsregisternummer (RCS): 511 450 421 00033
- Innergemeinschaftliche Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: FR37511450421
- Website-Hoster: OVH SAS, 2 rue Kellermann 59100 Roubaix, Frankreich, Tel.: 1007.
Die technische und redaktionelle Verwaltung der Website obliegt dem Verkäufer, der ihr Herausgeber ist.
2. Gegenstand
Die vorliegenden AVB haben zum Gegenstand, die Rechte und Pflichten der Parteien im Rahmen des Online-Verkaufs von Produkten der Marke festzulegen, die vom Verkäufer auf der Website angeboten werden.
Die AVB legen alle für die Bestellung und deren Abwicklung zwischen den Parteien erforderlichen Schritte fest. Sie gelten ausschließlich für den Online-Verkauf der Produkte der Marke auf der Website, zu der jeder Internetnutzer freien und kostenlosen Zugang hat.
Die vorliegenden AVB bilden zusammen mit der Bestellbestätigungs-E-Mail und der Rechnung die den Parteien gegenüber verbindlichen Vertragsdokumente, unter Ausschluss aller sonstigen Dokumente, Prospekte, Kataloge oder Fotografien der Produkte der Marke, die lediglich einen indikativen Wert haben.
Mit der Bestellung eines Produkts auf der Website erkennt der Kunde an, von den AVB und der Datenschutzrichtlinie zu den auf der Website zugänglichen Daten Kenntnis genommen und diese vor jeder Bestellbestätigung uneingeschränkt akzeptiert zu haben.
3. Anwendungsbereich
Die vorliegenden AVB gelten für Produkte, die an Kunden mit Sitz in den folgenden Ländern geliefert werden:
Deutschland, Österreich, Belgien, Bulgarien, Zypern, Kroatien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Guadeloupe, Französisch-Guayana, Ungarn, Irland, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Martinique, Mayotte, Norwegen, Polen, Portugal, Tschechische Republik, Insel Réunion, Rumänien, Vereinigtes Königreich, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre und Miquelon, Slowakei, Slowenien, Schweden, Schweiz.
4. Verfügbarkeit, Verbindlichkeit und Gültigkeit
Die vorliegenden AVB werden den Kunden auf der Website des Verkäufers zur Verfügung gestellt, wo sie direkt über einen Hyperlink mit der Bezeichnung „Allgemeine Verkaufsbedingungen“ am unteren Rand der Startseite der Website eingesehen werden können.
Mit der Bestellung eines Produkts auf der Website erkennt der Kunde an, von den AVB Kenntnis genommen und diese uneingeschränkt akzeptiert zu haben, wobei diese Annahme in keiner Weise von einer handschriftlichen Unterschrift des Kunden abhängig gemacht wird.
Die Bestätigung der Bestellung stellt die Zustimmung des Kunden zu den am Tag der Bestellung geltenden AVB dar, deren Aufbewahrung und Reproduktion durch den professionellen Verkäufer sichergestellt werden. Der Kunde wird zudem aufgefordert, die AVB aufmerksam zu lesen, herunterzuladen und auszudrucken sowie eine Kopie davon aufzubewahren.
Sollte eine der Bestimmungen der vorliegenden AVB ganz oder teilweise für nichtig erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen sowie die übrigen aus diesen AVB entstandenen Rechte und Pflichten unverändert und weiterhin anwendbar.
Die vorübergehende oder dauerhafte Nichtanwendung einer oder mehrerer Klauseln der AVB durch den professionellen Verkäufer stellt keinen Verzicht seinerseits auf die übrigen Klauseln der AVB dar, die weiterhin ihre Wirkung entfalten.
5. Änderungen
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die AVB jederzeit zu aktualisieren, ohne dass hierfür eine andere Formalität als die Online-Veröffentlichung einer neuen geänderten Fassung erforderlich ist.
Es besteht jedoch Einvernehmen darüber, dass die auf jede Bestellung anwendbaren AVB diejenigen sind, die der Kunde zum Zeitpunkt der Bestätigung seiner Bestellung akzeptiert hat und deren Aufbewahrung und Reproduktion durch den Verkäufer sichergestellt werden.
6. Produkte
6.1. Darstellung der Produkte
Die den vorliegenden AVB unterliegenden Produkte sind diejenigen, die auf der Website aufgeführt und als vom Verkäufer verkauft und versandt gekennzeichnet sind. Jedes Produkt ist mit einer Beschreibung versehen, die der Verkäufer mit größtmöglicher Genauigkeit zum Zeitpunkt des Website-Besuchs durch den Kunden erstellt hat. Die Produkte werden im Rahmen der verfügbaren Bestände angeboten.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, das Sortiment der auf der Website zum Verkauf angebotenen Produkte jederzeit zu ändern.
Jedes auf der Website zum Verkauf angebotene und präsentierte Produkt ist mit einer Beschreibung versehen. Gemäß Artikel L111-1 des französischen Verbrauchergesetzbuchs wird dem Kunden empfohlen, die Beschreibung jedes Produkts zu konsultieren, um mehr über das betreffende Produkt zu erfahren, insbesondere hinsichtlich der vom Kunden gewünschten Eigenschaften, da der Kunde allein für die Wahl und den Kauf eines Produkts verantwortlich ist.
Die Liste der Inhaltsstoffe jedes Produkts kann durch Anklicken von „PRODUKTZUSAMMENSETZUNG“ eingesehen werden.
6.2. Verfügbarkeit der Produkte
Die Produkte werden im Rahmen der verfügbaren Bestände angeboten. Angaben zur Verfügbarkeit der Produkte werden zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Seite jedes Produkts bereitgestellt.
Sollte sich trotz der Sorgfalt des Verkäufers herausstellen, dass die bestellten Produkte nicht mehr verfügbar sind, informiert der Verkäufer den Kunden schnellstmöglich auf beliebige Weise und kann ihm ein Produkt gleicher Qualität und gleichen Preises anbieten.
Im Falle einer Uneinigkeit wird dem Kunden der gezahlte Betrag spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen erstattet.
Bei bestimmten Produktbestellungen können auf Wunsch des Kunden kostenlose Proben gewährt werden. Der Verkäufer haftet jedoch nicht bei Nichtverfügbarkeit der Proben. Der Kunde kann die angebotenen Proben zudem ablehnen.
Proben und andere Geschenke gelten als kostenlose kommerzielle Gesten gegenüber den Kunden. Sie können weder umgetauscht noch erstattet werden.
7. Preis
Die Verkaufspreise der Produkte sind die am Tag der Bestellung geltenden Preise. Im Falle einer Preisaktion verpflichtet sich der Verkäufer, den Aktionspreis auf jede während des auf der Website angegebenen Aktionszeitraums aufgegebene Bestellung anzuwenden.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die auf der Website angezeigten Verkaufspreise jederzeit zu ändern, wobei er dem Kunden die Anwendung des am Tag der Bestellung geltenden Preises garantiert. Die angegebenen Preise sind gültig, vorbehaltlich offensichtlicher Fehler.
Der vom Kunden geschuldete Gesamtbetrag wird auf der Bestellbestätigungsseite sowie in der Bestelleingangsbestätigungs-E-Mail angegeben.
Je nach Bestimmungsland wird der vom Kunden geschuldete Gesamtbetrag wie folgt ermittelt:
(a) Die Verkaufspreise der Produkte werden in EURO angegeben, einschließlich aller Steuern (inkl. Mehrwertsteuer und sonstiger am Tag der Bestellung geltender Steuern), ausschließlich Lieferkosten, für folgende Länder:
Deutschland, Österreich, Belgien, Bulgarien, Zypern, Kroatien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Guadeloupe, Französisch-Guayana, Ungarn, Irland, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Martinique, Mayotte, Norwegen, Polen, Portugal, Tschechische Republik, Réunion, Rumänien, Vereinigtes Königreich, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre und Miquelon, Slowakei, Slowenien, Schweden, Schweiz.
(b) Die Verkaufspreise der Produkte werden in EURO angegeben, ohne Steuern, ausschließlich Zollformalitäten bei Ein- und Ausfuhr sowie eventuell anfallender Zollgebühren, für folgende Länder:
Liechtenstein, Norwegen, Vereinigtes Königreich, Schweiz, San Marino, Vatikanstadt.
Die Lieferkosten werden dem Kunden vor Bestätigung der Bestellung mitgeteilt und zusätzlich zum Preis der Produkte in Rechnung gestellt. Die auf der Website angezeigten Produktpreise beinhalten keine Versandkosten. Die Versandart und die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs, vor Bestätigung der Bestellung durch den Kunden, angegeben.
8. Bestellung
8.1. Schritte zum Abschluss der Bestellung
Der Kunde gibt seine Bestellung online direkt auf der Website auf, wo er aufgefordert wird, die ausgewählten Produkte in den Warenkorb zu legen, indem er auf die Schaltfläche „IN DEN WARENKORB“ klickt.
Der Kunde kann die Zusammenfassung seiner Bestellung jederzeit einsehen, indem er auf den Warenkorb klickt. In diesem Stadium kann der Kunde die Einzelheiten seiner Bestellung überprüfen, etwaige bei der Dateneingabe gemachte Fehler erkennen und korrigieren oder ein oder mehrere Produkt(e) entfernen.
Nach Bestätigung des Warenkorbs durch Anklicken der Schaltfläche „BESTELLEN“ wird der Kunde über die Angaben zur Lieferung, zum geschuldeten Gesamtbetrag und zur Zahlungsart informiert.
Um seine Bestellung abzuschließen, muss der Kunde:
- seine Liefer- und Rechnungsadresse bestätigen oder eine neue Liefer- und/oder Rechnungsadresse angeben;
- die vorliegenden AVB und die Datenschutzrichtlinie lesen und ausdrücklich akzeptieren, indem er das Kästchen „ICH HABE DIE AVB UND DIE DATENSCHUTZRICHTLINIE GELESEN UND AKZEPTIERE SIE“ ankreuzt, bevor er zur Bezahlung seiner Bestellung übergeht;
- den Gesamtbetrag seiner Bestellung durch Anklicken der Schaltfläche „Bestellen“ begleichen, die Zugang zur sicheren Bezahlung seiner Bestellung gewährt.
Jede Bestellung stellt eine Annahme der Preise und Beschreibungen der zum Verkauf verfügbaren Produkte dar, und die Bestätigung der Bestellung stellt eine Annahme der AVB dar und bildet den Vertrag.
Der Verkäufer bestätigt den Eingang der Bestellung nach deren Bestätigung durch Übersendung einer E-Mail an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse. Der Verkauf gilt erst dann als endgültig, wenn diese Bestätigungs-E-Mail an die vom Kunden angegebene Adresse gesendet wurde und der vollständige Preis eingegangen ist. Der Kunde akzeptiert durch die Annahme der vorliegenden AVB ausdrücklich die Verwendung von E-Mails für die Bestätigung des Inhalts seiner Bestellung durch den Verkäufer.
8.2. Stornierung der Bestellung
Der Kunde kann seine Bestellung nach Bestätigung der Zahlung nicht mehr ändern.
Dessen ungeachtet behält der Kunde stets die Möglichkeit, sein Widerrufsrecht auszuüben, dessen Modalitäten in Artikel 11 „ Widerrufsrecht “ nachstehend beschrieben sind.
8.3. Bestätigung der Bestellung
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Ausführung der Bestellung abzulehnen, falls diese anormal, missbräuchlich oder den Bestimmungen der vorliegenden AVB zuwiderlaufend erscheint.
Ebenso haftet der Verkäufer nicht, wenn der ordnungsgemäße administrative und/oder technische Ablauf einer Bestellung auf der Website durch einen Virus, einen Computerfehler, ein unbefugtes menschliches Eingreifen oder eine andere Ursache außerhalb der Kontrolle des Verkäufers gestört wird oder wenn ein starker Betrugsverdacht besteht oder Betrug in jeglicher Form, insbesondere auf elektronischem Wege, stattgefunden hat; in diesen Fällen behält sich der Verkäufer das Recht vor, die laufende Bestellung zu unterbrechen oder zu stornieren.
In diesen Fällen wird der Kunde per E-Mail über die Stornierung seiner Bestellung informiert und erhält die gegebenenfalls vor der Stornierung seiner Bestellung durch den Verkäufer gezahlten Beträge erstattet.
Jede über ARAMEX, Sovereign SNS / ARAMEX / OUTALMA AER EXP oder ein anderes Exportunternehmen aufgegebene Bestellung wird umgehend storniert und als unzulässig betrachtet. Das Kundenkonto wird endgültig gesperrt. Der Verkäufer erlaubt keinen Versand von Produkten in Länder, die in den Lieferbedingungen nicht angegeben sind. Es wird zudem darauf hingewiesen, dass auf der Website getätigte Käufe ausschließlich Privatkunden ohne gewerbliche Tätigkeit für den Eigenbedarf (oder als Geschenk) vorbehalten sind.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, aus berechtigtem Grund jede Bestellung abzulehnen oder zu stornieren, bei der die Anzahl der Produkte (für eine einzelne Bestellung oder mehrere kumulierte Bestellungen) nicht dem üblichen durchschnittlichen Verbrauch eines Haushalts entspricht; jede Bestellung, die vermuten lässt, dass der Kunde im Zusammenhang mit den bestellten Produkten eine wirtschaftliche Tätigkeit ausübt; oder, allgemeiner, jede im Sinne der einschlägigen Rechtsprechung anormale Bestellung.
Schließlich behält sich der Verkäufer das Recht vor, die Ausführung einer Bestellung und/oder Lieferung unabhängig von ihrer Art und ihrem Ausführungsstand auszusetzen oder zu stornieren, im Falle der Nichtzahlung oder Teilzahlung eines vom Kunden geschuldeten Betrags, im Falle eines Zahlungsvorfalls oder eines der oben genannten Betrugsversuche im Zusammenhang mit der Nutzung der Website.
8.4. Nichtverfügbarkeit bestellter Produkte
Im Falle der Nichtverfügbarkeit bestellter Produkte gelten die in Artikel 6.2 „ Verfügbarkeit der Produkte “ der vorliegenden AVB vorgesehenen Bedingungen.
8.5. Eigentumsvorbehalt
Die bestellten Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung ihres Preises durch den Verkäufer dessen Eigentum, einschließlich des Hauptwerts der Produkte sowie der auf der Rechnung ausgewiesenen etwaigen Kosten und Steuern.
9. Zahlung
9.1. Zahlungsmodalitäten
Die Zahlung erfolgt sofort online, zum Zeitpunkt der Bestellung, per Kreditkarte über das Paypal-Modul, Apple Pay, Google Pay oder jedes andere auf der Website angebotene sichere Zahlungsmittel. Der Verkäufer verwendet ein sicheres Zahlungssystem, um die Vertraulichkeit und Sicherheit der Bankdaten des Kunden zu gewährleisten.
Der Preis ist nach Bestätigung der Bestellung in voller Höhe fällig. Der Kunde muss zudem alle obligatorischen Steuern und Abgaben sowie eventuelle Bankgebühren tragen, die stets zu seinen Lasten gehen.
Der Kunde hat die Möglichkeit, einen Teil seiner Bestellung auf der Website mit einem digitalen Rabattcode (im Folgenden der „Rabattcode“) zu bezahlen. Der Rabattcode kann auf der Website einmalig für jede Bestellung von Produkt(en) verwendet werden, wobei nur ein Rabattcode pro Bestellung verwendet werden kann. Um seine Bestellung abzuschließen, muss der Kunde die Zahlung gemäß den vorstehend genannten Modalitäten abschließen.
9.2. Zahlungssicherheit
Die Website verfügt über ein Online-Zahlungssicherheitssystem, das es dem Kunden ermöglicht, die Übertragung seiner Bankdaten zu verschlüsseln.
Es werden keine Bankdaten vom Verkäufer gespeichert. Nur die ausstellende Stelle ist für die Erfassung und Verschlüsselung dieser Daten zuständig.
Die Zahlung gilt als bestätigt, sobald die Zahlungsfreigabe von der ausstellenden Stelle bestätigt wurde. Im Falle einer Ablehnung durch die Bank wird die Bestellung automatisch storniert, und der Verkäufer ist damit von jeglicher Verpflichtung und Haftung gegenüber dem Kunden befreit.
Der Kunde hat die Möglichkeit, seine Rechnung über seinen persönlichen Bereich im Abschnitt „BESTELLVERLAUF UND -DETAILS“ herunterzuladen.
10. Lieferung
Die Produkte werden an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Lieferadresse geliefert. Die Lieferzeiten sind auf der Website angegeben und können je nach Produktverfügbarkeit variieren. Im Falle einer Lieferverzögerung wird der Kunde per E-Mail informiert.
10.1. Lieferbedingungen
Sofern der Kunde für die Lieferung in Frage kommt, verpflichtet sich der Verkäufer, in die in Artikel 3 „ Anwendungsbereich “ der vorliegenden AVB genannten Länder zu liefern.
Der Verkäufer liefert die Produkte über den Frachtführer „La Poste“, der nachstehend in Artikel 10.3 „ Frachtführer “ der vorliegenden AVB näher definiert wird. Standardmäßig werden bestellte Produkte stets an die vom Kunden angegebene Adresse geliefert.
Der Verkäufer verpflichtet sich, die ordnungsgemäße Ausführung der Bestellung sicherzustellen. Der Kunde trägt die Folgen (Lieferverzögerung, Unmöglichkeit der Lieferung, Rücksendung der Produkte, zusätzliche Transportkosten usw.), die sich gegebenenfalls aus fehlerhaften und/oder unvollständigen Angaben des Kunden für die Lieferung und/oder aus der Abwesenheit des Kunden zum Zeitpunkt der Lieferung ergeben.
Darüber hinaus haftet der Verkäufer nicht, wenn er nachweist, dass die Nichterfüllung oder mangelhafte Erfüllung des Vertrags zurückzuführen ist auf:
- ein dem Kunden zuzurechnendes Ereignis;
- ein unvorhersehbares und unüberwindbares Ereignis eines am Vertrag unbeteiligten Dritten.
Der Verkäufer verpflichtet sich, die Produkte dem Frachtführer innerhalb von achtundvierzig (48) Werkstunden nach Eingang der Bestellung zu übergeben.
Zur Orientierung: Produkte für Frankreich werden innerhalb von drei (3) bis sechs (6) Werktagen nach Versand der Bestellung geliefert, und innerhalb von drei (3) bis sieben (7) Werktagen für Europa. Gemäß den Lieferstandards wird das Paket dem Postdienst an der in der Bestellung angegebenen Adresse übergeben.
Unbeschadet des Vorstehenden erfolgt die Lieferung in jedem Fall innerhalb einer Höchstfrist von dreißig (30) Werktagen ab Erhalt der Bestellbestätigungs-E-Mail, vorbehaltlich der Verfügbarkeit der Produkte, wie dem Kunden zum Zeitpunkt der Bestellung mitgeteilt.
10.2. Lieferverzögerungen
Im Falle einer ausbleibenden oder verspäteten Lieferung muss sich der Kunde schnellstmöglich an den Kundenservice wenden. Hierzu kann er:
- 1) per E-Mail an folgende Adresse schreiben: sav@manceraparfums.com, oder;
- 2) telefonisch unter: +33 1 89 20 20 93, montags bis freitags von 10:00 bis 17:30 Uhr französischer Zeit, außer an französischen Feiertagen.
Gegebenenfalls wird der Kunde gebeten, seine Anfrage an den Kundenservice des Frachtführers zu richten.
10.3. Frachtführer
Die Produkte werden an die vom Kunden auf dem Bestellformular angegebene Adresse geliefert.
Die Lieferung erfolgt durch den Frachtführer La Poste, der ab Übergabe der Bestellung die Verantwortung dafür übernimmt.
Der Kunde kann seine Anfragen über folgenden Link https://aide.laposte.fr/ an den Kundenservice des Frachtführers richten.
10.4. Entgegennahme der Produkte
Die Gefahr für die Produkte geht mit der Lieferung auf den Kunden über, d. h. zu dem Zeitpunkt, an dem der Kunde (oder ein von ihm benannter Dritter) die betreffenden Produkte physisch in Besitz nimmt.
Bei Lieferung der Bestellung muss der Kunde die Übereinstimmung und den Zustand seiner Bestellung in Anwesenheit des Frachtführers überprüfen und gegebenenfalls alle sachdienlichen Vorbehalte hinsichtlich offensichtlicher Mängel (fehlendes Produkt, beschädigtes Paket usw.) äußern.
Es obliegt außerdem dem Kunden (oder einem von ihm benannten Dritten), die Anzahl und den Zustand der Produkte bei der Lieferung durch den Frachtführer zu überprüfen. Ist das erhaltene Paket geöffnet oder sichtbar beschädigt, oder sind alle oder einige der Produkte im Paket beschädigt, fehlen oder entsprechen nicht der Bestellung, wird der Kunde (oder ein von ihm benannter Dritter) gebeten, die Annahme des Pakets oder der betreffenden Produkte zu verweigern und beim Frachtführer schriftlich die erforderlichen und hinreichend detaillierten Vorbehalte anzubringen (geöffnetes Paket, beschädigtes oder fehlendes Paket oder Artikel oder nicht mit der Bestellung übereinstimmend usw.).
In jedem Fall verpflichtet sich der Kunde zudem, den Verkäufer schnellstmöglich wie folgt zu benachrichtigen:
- 1) per E-Mail an folgende Adresse: sav@manceraparfums.com, oder;
- 2) telefonisch unter folgender Nummer: +33 1 89 20 20 93, montags bis freitags von 10:00 bis 17:30 Uhr französischer Zeit, außer an französischen Feiertagen, um es dem Verkäufer zu ermöglichen, gegebenenfalls Nachforschungen beim Frachtführer anzustellen und/oder innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Fristen Regressansprüche gegen den Frachtführer geltend zu machen.
Im Falle fehlender Produkte, einer Verweigerung oder Rücksendung eines Produkts durch den Kunden unter den vorstehend beschriebenen Umständen erstattet der Verkäufer entweder das/die betreffende(n) Produkt(e) innerhalb von 14 Tagen oder versendet das/die beschädigte(n)/fehlende(n) Produkt(e) erneut.
Es wird klargestellt, dass die vorstehenden Bestimmungen den Kunden nicht des Widerrufsrechts gemäß Artikel 11 nachstehend berauben.
10.5. Lieferkosten
Für alle Informationen zu Lieferbedingungen, Fristen, Versandkosten und Rücksendungen konsultieren Sie bitte unsere Seite „Lieferung und Rücksendungen“.
10.6. Rücksendung von Produkten
Der Kunde verfügt über ein Widerrufsrecht, das es ihm ermöglicht, Produkte ohne Angabe von Gründen an den Verkäufer zurückzusenden, unter den in Artikel 11 „ Widerrufsrecht “ nachstehend festgelegten Bedingungen. Der Verkäufer bleibt zudem an die gesetzlichen Gewährleistungen für Vertragsmäßigkeit und versteckte Mängel gebunden, wie sie gesetzlich definiert und in Artikel 12 „ Gewährleistungen “ der vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen genannt werden. Im Rahmen dieser Gewährleistungen kann der Kunde je nach Fall den Ersatz oder die Rückerstattung des Produkts erhalten, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Außerhalb der oben genannten Fälle wird der Verkäufer keinen Antrag auf Umtausch, Rücksendung oder Rückerstattung genehmigen.
Unter keinen Umständen kann im Geschäft eine Reparatur oder Rückerstattung, auch wenn diese begründet ist, für ein über die Website erworbenes Produkt geltend gemacht werden.
11. Widerrufsrecht
11.1. Allgemeine Bestimmungen zum Widerrufsrecht
Gemäß den Bestimmungen von Artikel L221-18 des französischen Verbrauchergesetzbuchs hat der Kunde eine Frist von vierzehn (14) Tagen ab Erhalt der Produkte, um sein Widerrufsrecht auszuüben, ohne Gründe angeben oder eine Vertragsstrafe zahlen zu müssen, mit Ausnahme der Rücksendekosten, die zu Lasten des Kunden verbleiben.
Um sein Widerrufsrecht auszuüben, kann der Kunde seine Widerrufsentscheidung mitteilen und seine Produkte wie folgt zurücksenden:
- (a) Der Kunde hat die Möglichkeit, sein Widerrufsrecht online über sein Konto, unter der Registerkarte „Bestellverlauf und -details“, auszuüben. Bei Nutzung der Online-Funktion senden wir Ihnen schnellstmöglich eine Empfangsbestätigung des Widerrufs auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. per E-Mail) zu, einschließlich ihres Inhalts sowie des Datums und der Uhrzeit ihrer Übermittlung.
- (b) Der Kunde hat zudem die Möglichkeit, sein Widerrufsrecht auszuüben, indem er eine E-Mail an den Verkäufer unter folgender Adresse sendet, sav@manceraparfums.com, ihn über seine Widerrufsentscheidung informiert und dabei folgende Angaben macht:
Identifizierung des/der Produkte(s):
Bestellnummer:
Bestelldatum:
Identität und Adresse des Kunden:
Als Datum des Antrags gilt das Datum des Eingangs der an den Verkäufer gerichteten E-Mail.
(c) Zur Stellung seines Antrags kann der Kunde auch folgendes Musterschreiben verwenden, das per Einschreiben mit Rückschein an den Verkäufer zu senden ist: (…)
Vor- und Nachname des Verbrauchers
Adresse des Verbrauchers
Postleitzahl - Ort
CLD CREATION LUXE DESIGN
68 rue Pierre Charron, 75008 Paris
In ..., am ... (Datum des Schreibens)
Sehr geehrte Damen und Herren,
Am ... (Datum auf dem Bestellformular angeben) habe ich ... (Bezeichnung des Artikels) bestellt, den Sie mir am ... (Datum) geliefert haben (bzw. den ich am ... erhalten habe).
Gemäß Artikel L. 221-18 des französischen Verbrauchergesetzbuchs übe ich mein Widerrufsrecht aus.
Daher bitte ich Sie, mir schnellstmöglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt dieses Schreibens, den Betrag von ... Euro zu erstatten, den ich bei meiner Bestellung gezahlt habe, gemäß den Bestimmungen von Artikel L. 221-24 des französischen Verbrauchergesetzbuchs.
Anbei finden Sie (Bezeichnung des zurückgesendeten Gegenstands), den ich Ihnen zurücksende.
Sie können optional hinzufügen:
Andernfalls sähe ich mich gezwungen, strafrechtliche Schritte gegen Ihr Unternehmen einzuleiten.
Mit freundlichen Grüßen
Unterschrift
(2) Der Kunde ist berechtigt, die Produkte spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Mitteilung seiner Widerrufsentscheidung zurückzusenden. Die Produkte müssen in ihrer Originalverpackung (unter Klarsichtfolie), vollständig, in einwandfreiem Zustand und mit der Kaufrechnung versehen zurückgesendet werden. Da die Rücksendung der Produkte in der Verantwortung des Kunden liegt, obliegt es ihm, die Rücksendung per Sendungsverfolgung und Einschreiben durchzuführen.
(3) Gemäß Artikel L221-23 des französischen Verbrauchergesetzbuchs gehen die Kosten für die Rücksendung des/der Produkte(s) zu Lasten des Kunden, der nur die direkten Kosten der Rücksendung der Waren trägt.
(4) Der Verkäufer verpflichtet sich, dem Kunden spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Datum zu erstatten, an dem der Verkäufer über die Widerrufsentscheidung des Kunden informiert wird. Der Verkäufer kann die Rückerstattung bis zur Rückgabe der Produkte oder bis zum Nachweis des Versands der Produkte durch den Kunden aufschieben, wobei das jeweils frühere Ereignis maßgeblich ist.
Der Verkäufer nimmt die Rückerstattung mit demselben Zahlungsmittel vor, das der Kunde für die ursprüngliche Transaktion verwendet hat.
11.2. Einschränkungen des Widerrufsrechts
In Anwendung von Artikel L.221-28 verliert der Kunde sein Widerrufsrecht unter anderem in folgenden Fällen:
- wenn das Produkt individuell angefertigt und/oder speziell für den Kunden hergestellt wurde;
- wenn das Produkt nach der Lieferung entsiegelt wurde, was seiner Rücksendung aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes entgegensteht.
Der Verkäufer erstattet daher nicht die vom Kunden zurückgesendeten Produkte, wenn diese:
- nach den Spezifikationen des Kunden angefertigt oder personalisiert wurden, wie dies insbesondere bei einer personalisierten Gravur der Fall ist;
- beschädigt, verändert oder für den Verkauf unbrauchbar gemacht wurden;
- von den bestellten Produkten abweichen;
- entsiegelt sind und deren Originalverpackung geöffnet wurde.
11.3. Britisches Widerrufsrecht
Gemäß Artikel 34 der Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations: https://www.legislation.gov.uk/uksi/2013/3134/regulation/34/made :
- Bei Bestellungen mit Lieferung in das Vereinigte Königreich hat der Kunde eine Widerrufsfrist von vierzehn (14) Tagen.
- Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden.
Zur Information: Da das Vereinigte Königreich nicht mehr Mitglied der Europäischen Union ist, erkennt der Kunde an, dass die Kosten und Verfahren für Rücksendungen erheblich und besonders kostspielig sind. Der Verkäufer übernimmt nicht die Kosten für die Rücksendung von Waren aus dem Vereinigten Königreich.
Sämtliche Rücksendekosten sowie die Lieferrisiken für Produkte aus dem Vereinigten Königreich gehen zu Lasten des Kunden, der bis zum Erhalt an folgender Adresse allein für die Ware verantwortlich bleibt: Boutique Montale, 68 rue Pierre Charron, 75008 Paris, Frankreich.
12. Gewährleistungen
12.1. Gesetzliche Gewährleistungen
Die auf der Website verkauften Produkte profitieren von der gesetzlichen Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit und der Gewährleistung für versteckte Mängel, gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen (Artikel L217-4 bis L217-14 des französischen Verbrauchergesetzbuchs und Artikel 1641 bis 1649 des französischen Zivilgesetzbuchs), die es dem Kunden ermöglichen, nicht vertragsgemäße oder mangelhafte Produkte zurückzusenden.
Im Rahmen dieser Gewährleistungen verpflichtet sich der Verkäufer, dem Kunden nach dessen Wahl Produkte, die nicht seiner Bestellung entsprechen, zu erstatten oder umzutauschen.
Fällt der Antrag des Kunden unter die gesetzliche Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit oder die Gewährleistung für versteckte Mängel, muss der Kunde seine Reklamation beim Kundendienst einreichen, indem er die folgende Nummer anruft: +33 1 89 20 20 93, von 10:00 bis 17:30 Uhr französischer Zeit, außer an französischen Feiertagen, oder eine E-Mail an folgende Adresse sendet: sav@manceraparfums.com.
Das mangelhafte Produkt muss in seinem Originalzustand zurückgesendet werden, zwingend zusammen mit den Originaletiketten sowie der Originalverpackung. Bei Nichteinhaltung dieser Bedingungen behält sich der Verkäufer das Recht vor, die Reparatur oder Rückerstattung des zurückgesendeten Produkts abzulehnen.
Die für gesetzliche Gewährleistungen geltenden Bestimmungen sind nachstehend vollständig wiedergegeben.
Artikel L.217-4 des französischen Verbrauchergesetzbuchs
Die Ware ist vertragsgemäß, wenn sie insbesondere gegebenenfalls folgenden Kriterien entspricht:
- 1° Sie entspricht der Beschreibung, der Art, der Menge und der Qualität, insbesondere hinsichtlich der Funktionalität, Kompatibilität, Interoperabilität oder anderer im Vertrag vorgesehener Merkmale;
- 2° Sie eignet sich für jeden besonderen, vom Verbraucher gewünschten Zweck, den er dem Verkäufer spätestens bei Vertragsschluss zur Kenntnis gebracht hat und den dieser akzeptiert hat;
- 3° Sie wird mit allem Zubehör und den Installationsanweisungen geliefert, die gemäß dem Vertrag bereitzustellen sind;
- 4° Sie wird gemäß dem Vertrag aktualisiert.
Artikel L.217-5 des französischen Verbrauchergesetzbuchs
I.-Zusätzlich zu den Kriterien der Vertragsmäßigkeit ist die Ware vertragsgemäß, wenn sie folgenden Kriterien entspricht:
- 1° Sie eignet sich für den gewöhnlich erwarteten Gebrauch einer Ware derselben Art, unter Berücksichtigung, soweit anwendbar, aller Bestimmungen des Unionsrechts und des nationalen Rechts sowie aller technischen Normen oder, in Ermangelung solcher technischer Normen, der für den betreffenden Sektor geltenden spezifischen Verhaltenskodizes;
- 2° Sie besitzt gegebenenfalls die Eigenschaften, die der Verkäufer dem Verbraucher vor Vertragsschluss in Form eines Musters oder Modells vorgestellt hat;
- 3° Etwaige digitale Elemente werden gegebenenfalls in der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses aktuellsten verfügbaren Version geliefert, sofern die Parteien nichts anderes vereinbaren;
- 4° Sie wird gegebenenfalls mit allem Zubehör, einschließlich Verpackung, und den Installationsanweisungen geliefert, die der Verbraucher billigerweise erwarten kann;
- 5° Sie wird gegebenenfalls mit den Aktualisierungen geliefert, die der Verbraucher gemäß den Bestimmungen von Artikel L. 217-19 billigerweise erwarten kann;
- 6° Sie entspricht der Menge, der Qualität und den sonstigen Merkmalen, einschließlich Haltbarkeit, Funktionalität, Kompatibilität und Sicherheit, die der Verbraucher für Waren derselben Art billigerweise erwarten kann, unter Berücksichtigung der Art der Ware sowie der öffentlichen Erklärungen des Verkäufers, einer vorgelagerten Person in der Vertragskette oder einer für diese handelnden Person, einschließlich in der Werbung oder auf der Kennzeichnung.
II.-Der Verkäufer ist jedoch nicht an die im vorstehenden Absatz genannten öffentlichen Erklärungen gebunden, wenn er nachweist:
- 1° dass er sie nicht kannte und sie billigerweise nicht kennen konnte;
- 2° dass die öffentlichen Erklärungen zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses unter mit den ursprünglichen Erklärungen vergleichbaren Bedingungen berichtigt worden waren; oder
- 3° dass die öffentlichen Erklärungen die Kaufentscheidung nicht beeinflussen konnten.
III.-Der Verbraucher kann die Vertragsmäßigkeit nicht anfechten, indem er sich auf einen Mangel beruft, der eine oder mehrere besondere Eigenschaften der Ware betrifft, über die er ausdrücklich darüber informiert wurde, dass sie von den in diesem Artikel genannten Konformitätskriterien abweichen, und in diese Abweichung er bei Vertragsschluss ausdrücklich und gesondert eingewilligt hat.
Artikel L217-7 des französischen Verbrauchergesetzbuchs
Mängel der Vertragsmäßigkeit, die innerhalb von vierundzwanzig Monaten ab Lieferung der Ware auftreten, einschließlich Waren mit digitalen Elementen, gelten, sofern nicht das Gegenteil bewiesen wird, als zum Zeitpunkt der Lieferung bestehend, es sei denn, diese Vermutung ist mit der Art der Ware oder des geltend gemachten Mangels unvereinbar.
Bei gebrauchten Waren beträgt diese Frist zwölf Monate.
Sieht der Kaufvertrag für eine Ware mit digitalen Elementen die kontinuierliche Bereitstellung digitaler Inhalte oder digitaler Dienstleistungen vor, so wird vermutet, dass zum Zeitpunkt der Lieferung der Ware Mängel der Vertragsmäßigkeit bestanden, die auftreten:
- 1° Innerhalb einer Frist von zwei Jahren ab Lieferung der Ware, wenn der Vertrag diese Bereitstellung für einen Zeitraum von höchstens zwei Jahren vorsieht oder der Vertrag die Dauer der Bereitstellung nicht bestimmt;
- 2° Während des Zeitraums, in dem der digitale Inhalt oder die digitale Dienstleistung gemäß dem Vertrag bereitgestellt wird, wenn dieser eine Bereitstellung für einen Zeitraum von mehr als zwei Jahren vorsieht.
Artikel L217-9 des französischen Verbrauchergesetzbuchs
Der Verbraucher hat das Recht, die Herstellung der Vertragsmäßigkeit der Ware gemäß den in Unterabschnitt 1 dieses Abschnitts genannten Kriterien zu verlangen.
Der Verbraucher fordert vom Verkäufer die Herstellung der Vertragsmäßigkeit der Ware und wählt dabei zwischen Reparatur und Ersatz. Zu diesem Zweck stellt der Verbraucher die Ware dem Verkäufer zur Verfügung.
Artikel L217-10 des französischen Verbrauchergesetzbuchs
Die Herstellung der Vertragsmäßigkeit der Ware erfolgt innerhalb einer angemessenen Frist, die dreißig Tage ab dem Antrag des Verbrauchers nicht überschreiten darf, und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für ihn, unter Berücksichtigung der Art der Ware und des vom Verbraucher angestrebten Verwendungszwecks.
Die Reparatur oder der Ersatz der nicht vertragsgemäßen Ware umfasst gegebenenfalls die Abholung und Rücknahme dieser Ware sowie die Installation der reparierten oder als Ersatz gelieferten Ware durch den Verkäufer.
Ein Dekret präzisiert die Modalitäten der Herstellung der Vertragsmäßigkeit der Ware.
Artikel L.217-12 des französischen Verbrauchergesetzbuchs
Der Verkäufer kann von der Wahl des Verbrauchers abweichen, wenn die geforderte Herstellung der Vertragsmäßigkeit unmöglich ist oder unverhältnismäßige Kosten verursacht, insbesondere unter Berücksichtigung von:
- 1° dem Wert, den die Ware ohne den Konformitätsmangel hätte;
- 2° der Bedeutung des Konformitätsmangels; und
- 3° der etwaigen Möglichkeit, sich für die andere Wahl ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Verbraucher zu entscheiden.
Der Verkäufer kann die Herstellung der Vertragsmäßigkeit der Ware verweigern, wenn dies unmöglich ist oder unverhältnismäßige Kosten verursacht, insbesondere unter Berücksichtigung der vorstehenden Punkte 1° und 2°.
Werden diese Bedingungen nicht eingehalten, kann der Verbraucher nach Inverzugsetzung die zwangsweise Naturalerfüllung der ursprünglich beantragten Lösung gemäß den Artikeln 1221 ff. des französischen Zivilgesetzbuchs verlangen.
Jede Weigerung des Verkäufers, entsprechend der Wahl des Verbrauchers vorzugehen oder die Ware in Vertragsmäßigkeit zu bringen, muss schriftlich oder auf einem dauerhaften Datenträger begründet werden.
Artikel L217-13 des französischen Verbrauchergesetzbuchs
Jede im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit reparierte Ware profitiert von einer sechsmonatigen Verlängerung dieser Gewährleistung.
Entscheidet sich der Verbraucher für die Reparatur, wird diese jedoch nicht vom Verkäufer durchgeführt, so beginnt mit der Herstellung der Vertragsmäßigkeit durch Ersatz der Ware zugunsten des Verbrauchers eine neue Frist der gesetzlichen Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit für die Ersatzware. Diese Bestimmung gilt ab dem Tag, an dem die Ersatzware dem Verbraucher geliefert wird.
Artikel L.217-16 des französischen Verbrauchergesetzbuchs
In den in Artikel L. 217-14 vorgesehenen Fällen informiert der Verbraucher den Verkäufer über seine Entscheidung, den Vertrag aufzulösen. Er gibt die Waren auf Kosten des Verkäufers zurück. Der Verkäufer erstattet dem Verbraucher den gezahlten Preis und gibt jeden anderen aufgrund des Vertrags erhaltenen Vorteil zurück.
Betrifft der Konformitätsmangel nur bestimmte, aufgrund des Kaufvertrags gelieferte Waren, hat der Verbraucher Anspruch auf Vertragsauflösung für alle Waren, auch für die nicht von diesem Kapitel erfassten, wenn von ihm billigerweise nicht erwartet werden kann, dass er sich damit einverstanden erklärt, nur die vertragsgemäßen Waren zu behalten.
Bei den in Artikel L. 217-1 Absatz II genannten Verträgen, die den Verkauf von Waren und, als Nebenleistung, die Erbringung von nicht unter dieses Kapitel fallenden Dienstleistungen vorsehen, hat der Verbraucher Anspruch auf Auflösung des gesamten Vertrags. Bei einem Kopplungsangebot im Sinne von Artikel L. 224-42-2 hat der Verbraucher zudem Anspruch auf Auflösung aller damit zusammenhängenden Verträge.
Die jeweiligen Pflichten der Vertragsparteien, die in Artikel L. 224-25-22 genannt sind und die Folgen der Auflösung für digitale Inhalte und digitale Dienstleistungen betreffen, gelten für die Auflösung des Kaufvertrags über eine Ware mit digitalen Elementen.
Artikel 1641 des französischen Zivilgesetzbuchs
Der Verkäufer haftet für versteckte Mängel der verkauften Sache, die diese für den beabsichtigten Gebrauch untauglich machen oder diesen Gebrauch derart mindern, dass der Käufer die Sache nicht erworben oder nur einen geringeren Preis dafür gezahlt hätte, wenn er sie gekannt hätte.
Artikel 1645 des französischen Zivilgesetzbuchs
Kannte der Verkäufer die Mängel der Sache, haftet er neben der Rückerstattung des erhaltenen Preises für sämtlichen Schadenersatz gegenüber dem Käufer.
Artikel 1646 des französischen Zivilgesetzbuchs
Kannte der Verkäufer die Mängel der Sache nicht, haftet er nur für die Rückerstattung des Preises und die Erstattung der dem Käufer durch den Verkauf entstandenen Kosten.
Artikel 1648 des französischen Zivilgesetzbuchs, erster Absatz
Die Klage aus versteckten Mängeln muss vom Käufer innerhalb von zwei Jahren ab Entdeckung des Mangels erhoben werden.
12.2. Gewährleistungsausschluss
Entsprechen die vom Kunden zurückgesendeten Produkte nicht den bestellten Produkten, ist der Verkäufer nicht an die in den unter Ziffer 12.1 „ Gesetzliche Gewährleistungen “ aufgeführten Artikeln beschriebenen Verpflichtungen gebunden. Es wird klarstellend darauf hingewiesen, dass die gesetzlichen Gewährleistungen keine Schäden oder Mängel abdecken, die auf eine äußere Ursache (Unfall, Stoß usw.) oder auf ein Verschulden des Kunden zurückzuführen sind, das aus einer unsachgemäßen und/oder den Eigenschaften des Produkts nicht angepassten Nutzung resultiert.
Ebenso gilt dieser Artikel nicht, wenn die Produkte nicht auf der Website erworben wurden, da in diesem Fall die gesetzlichen Gewährleistungen von dem Verkäufer geschuldet werden, bei dem die Produkte erworben wurden.
13. Reklamationen
Jede Reklamation ist an den Kundendienst der Gesellschaft zu richten:
- an folgende E-Mail-Adresse: sav@manceraparfums.com, oder;
- per Post an folgende Adresse: 68 rue Pierre Charron, 75008 Paris, Frankreich.
Eine Telefonnummer steht zudem montags bis freitags von 10:00 bis 17:30 Uhr französischer Zeit, außer an französischen Feiertagen, zur Verfügung: +33 1 89 20 20 93.
14. Schlichtung
Im Falle eines Streits im Zusammenhang mit der Ausführung einer Bestellung oder von Schwierigkeiten bei der Anwendung der vorliegenden AVB wird der Kunde gebeten, eine gütliche Lösung durch eine an den Kundendienst gerichtete Reklamation zu suchen: sav@manceraparfums.com, oder telefonisch montags bis freitags von 10:00 bis 17:30 Uhr französischer Zeit, außer an französischen Feiertagen, unter +33 1 89 20 20 93.
Kommt keine gütliche Einigung mit dem Kundenservice zustande, kann der Kunde gemäß Artikel L616-1 des französischen Verbrauchergesetzbuchs im Streitfall einen Verbraucherschlichter anrufen.
Der Kunde kann seinen Schlichtungsantrag über folgende Links an das Europäische Verbraucherzentrum richten:
- https://www.europe-consommateurs.eu/en/questions-and-complaints.html.
- https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.adr.show2
- CMAP (Zentrum für Mediation und Schiedsverfahren von Paris), erreichbar unter http://www.cmap.fr/ oder unter folgender Postanschrift: CMAP (Dienststelle für Verbraucherschlichtung) - 39 avenue Franklin D. Roosevelt – 75008 Paris
- Europäische Kommission über ihre Online-Streitbeilegungsplattform, verfügbar unter folgendem Link https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
15. Haftung
15.1. Haftung des Verkäufers
Der Verkäufer haftet nicht für die Nichterfüllung des Vertrags im Falle höherer Gewalt im Sinne der französischen Rechtsprechung. Die Haftung des Verkäufers kann nicht für Unannehmlichkeiten oder Schäden geltend gemacht werden, die mit der Nutzung des Internets verbunden sind, insbesondere eine Dienstunterbrechung, ein externer Eingriff oder das Vorhandensein von Computerviren.
Der Verkäufer haftet nicht für die Verletzung einer seiner Verpflichtungen, wenn die mangelhafte Vertragserfüllung auf höhere Gewalt, ein Verschulden oder Versäumnis des Kunden, ein unvorhersehbares und unüberwindbares Ereignis eines am Vertrag unbeteiligten Dritten oder ein von seinem Willen unabhängiges Hindernis zurückzuführen ist, das er bei Vertragsschluss mit dem Kunden vernünftigerweise nicht vorhersehen konnte und dessen Folgen von ihm vernünftigerweise nicht vermieden oder überwunden werden können.
Der Verkäufer haftet nicht für die gänzliche oder teilweise Nichterfüllung seiner Verpflichtungen, wenn diese Nichterfüllung auf ein zufälliges Ereignis oder das Eintreten eines Falls höherer Gewalt im Sinne von Artikel 1218 des französischen Zivilgesetzbuchs zurückzuführen ist. Ein solches Ereignis stellt einen Grund für die Aussetzung und/oder das Erlöschen der Verpflichtungen des Verkäufers gegenüber dem Kunden dar, ohne dass dem Kunden eine Entschädigung zusteht.
Der Verkäufer wird den Kunden zudem per E-Mail innerhalb angemessener Frist über Fälle und Ereignisse höherer Gewalt informieren, die den Lieferprozess des bestellten Produkts stören könnten und gegebenenfalls über die Unmöglichkeit, diesen auszuführen.
Dauert diese Aussetzung der Ausführung länger als fünfzehn (15) Tage ab ihrer Mitteilung an, kann der Kunde die betreffende Bestellung kündigen. Der Verkäufer erstattet dann die gezahlten Beträge innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach der Kündigung, unter Verwendung desselben Zahlungsmittels wie beim Kauf.
15.2. Haftung des Kunden
Der Käufer erklärt vor seiner Bestellung, uneingeschränkt geschäftsfähig zu sein, wodurch er sich im Rahmen der vorliegenden AVB verpflichten kann. Der Verkäufer ist keinesfalls verpflichtet, die Geschäftsfähigkeit seiner Besucher und Käufer zu überprüfen. Sollte folglich eine nicht geschäftsfähige Person Artikel auf der Website bestellen, würden ihre gesetzlichen Vertreter (insbesondere Eltern, Vormünder) die volle Verantwortung für diese Bestellung übernehmen und insbesondere zur Zahlung des Preises verpflichtet sein.
16. Geistiges Eigentum
Die Marke „MANCERA“ sowie alle anderen mit MANCERA verbundenen Marken, Logos und Designs, die auf der Website angezeigt werden, sind Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber.
Der Domainname manceraparfums.com wird ausschließlich vom Verkäufer genutzt.
Sämtliche Rechte des geistigen Eigentums, gleich welcher Art, die mit allen auf der Website verkauften Produkten verbunden sind (einschließlich insbesondere: Texte, Logos, Marken, Grafiken, Bilder, Fotos, Videos, Animationen, Bezeichnungen und alle anderen Elemente), sind und bleiben ausschließliches Eigentum des Verkäufers und sind ihm ausschließlich vorbehalten.
Unter diesen Bedingungen ist niemand befugt, die Rechte des geistigen Eigentums an den auf der Website verkauften Produkten mit welchem Verfahren auch immer, außer zu ausschließlich informativen Zwecken für den persönlichen und privaten Gebrauch, ganz oder teilweise zu vervielfältigen, darzustellen, zu verwerten, anzupassen, zu verbreiten oder zu nutzen, ohne die vorherige schriftliche Zustimmung des Verkäufers.
Jede Vervielfältigung und jede Nutzung von zu anderen Zwecken angefertigten Kopien, in jeglicher Weise und in jeglicher Form, ist ausdrücklich untersagt. Ebenso ist es untersagt, jegliches Recht an den auf der Website und an den auf der Website verkauften Produkten befindlichen Elementen zu kopieren, zu ändern, ein abgeleitetes Werk zu erstellen, zusammenzusetzen, zu dekompilieren, zu verkaufen, abzutreten, unterzulizenzieren oder auf irgendeine Weise zu übertragen.
Jede vollständige oder teilweise Darstellung oder Vervielfältigung der Website und ihres Inhalts, mit welchem Verfahren auch immer, ohne vorherige ausdrückliche Genehmigung des Verkäufers, ist untersagt und stellt eine nach den Bestimmungen des französischen Gesetzes über geistiges Eigentum strafbare Fälschung dar.
Die Annahme der vorliegenden AVB gilt als Anerkennung der Rechte des geistigen Eigentums des Verkäufers durch den Kunden sowie als Verpflichtung, diese zu respektieren.
17. Personenbezogene Daten
Im Rahmen der Geschäftsbeziehung erhebt und verarbeitet der Verkäufer personenbezogene Daten des Kunden.
Diese Verarbeitungen erfolgen gemäß den geltenden Rechtsvorschriften und der Datenschutzrichtlinie.
Der Kunde wird gebeten, diese Richtlinie zu konsultieren, um zu verstehen, wie seine Daten erhoben, verwendet, gespeichert und geschützt werden, sowie über die damit verbundenen Rechte (Zugang, Berichtigung, Widerspruch, Löschung, Einschränkung, Übertragbarkeit).
18. Anwendbares Recht und zuständiger Gerichtsstand
Der vorliegende Vertrag sowie die ihn regelnden AVB unterliegen französischem Recht. Kommt keine gütliche Lösung zustande und wird keine Schlichtung in Anspruch genommen, werden alle Streitigkeiten zwischen dem Verkäufer und dem Kunden dem zuständigen Gericht unterbreitet.
Für Produkte, die mit Lieferung in das Vereinigte Königreich bestellt werden, ist das Recht des Vereinigten Königreichs anwendbar.
Die vorliegenden AVB sowie alle auf der Website genannten Vertragsinformationen sind in französischer Sprache verfasst. Bei Unstimmigkeiten oder Widersprüchen zwischen der französischen Fassung und ihrer Übersetzung gilt die französische Fassung.
Für jeden Streit im Zusammenhang mit den vorliegenden AVB sind die französischen Gerichte örtlich zuständig, um über jeden Rechtsstreit zu entscheiden, vorbehaltlich entgegenstehender gesetzlicher Bestimmungen, die auf die zwingende Zuständigkeit eines ausländischen Gerichts verweisen.
19. Kontakt
Für jede Frage oder zusätzliche Information kann sich der Kunde per E-Mail an sav@manceraparfums.com oder telefonisch montags bis freitags von 10:00 bis 17:30 Uhr französischer Zeit, außer an französischen Feiertagen, unter +33 1 89 20 20 93 an den Kundenservice des Verkäufers wenden.