Politique de Confidentialité | Mancera

La présente politique de confidentialité (la «Politique») a pour objet de décrire de façon claire et synthétique la manière dont la société CLD CREATION LUXE DESIGN («CLD», «Nous», «Notre») traite les Données Personnelles de ses clients dans le cadre de l’activité du sitehttps://manceraparfums.com/fr/(«Notre Site», «Site»).

Nous accordons une grande attention à la protection et la sécurité des données à caractère personnel («Données Personnelles») de nos clients («Vous», «Vos») et nous nous conformons aux règles de transparence quant à l’usage de Vos Données Personnelles.

CLD est soumise, en particulier, à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 dans sa dernière version en vigueur ainsi qu’au Règlement général sur la protection des données («RGPD») ainsi qu’aux avis et recommandations de la CNIL s’y rapportant (ensemble, la «Réglementation Applicable»). Les termes commençant par une majuscule au sein de la Politique ont le sens qui y est expressément défini ou qui leur est attribué par la Règlementation Applicable.

Dans le cadre de la protection de vos Données, la réglementation définit deux rôles clés:

- Le responsable de traitement qui détermine les finalités de collecte de vos Données. Il s’agit de la société CLD, société à responsabilité limitée enregistrée au RCS de Paris sous le numéro 511 450 421 et dont le siège social est situé au 68 rue Pierre Charron 75008 Paris;

- Le Délégué à la Protection des Données qui conseille et accompagne notre entreprise dans notre démarche de conformité à la réglementation des données personnelles. Ce dernier peut être contacté pour toute question relative à Vos Données personnelles par email à l’adresse suivante dpo@manceraparfums.com ou par courrier à: DPO, CLD CREATION LUXE DESIGN SARL, 68 rue Pierre Charron 75008 Paris.

1. A quelles occasions collectons-nous vos données personnelles ?

Nous collectons les Données Personnelles que vous nous fournissez directement lorsque Vous :

• Créez un compte en ligne sur Notre Site ;
• Faites des achats sur Notre Site ;
• Acceptez de recevoir Notre newsletter ;
• Demandez une assistance client dans le cadre par exemple du suivi d’une commande ;
• Communiquez avec Nous par l’intermédiaire de réseaux sociaux tiers tels que Facebook ou Instagram ;
• Soumettez une demande d'assistance via notre formulaire de contact ou notre chatbot ;
• Communiquez avec Nous par mail ou par téléphone dans le cadre de Notre service clients.

Enfin, nous collectons automatiquement certaines informations Vous concernant au moyen de « cookies » lorsque Vous accédez et naviguez sur Notre Site, utilisez ou réalisez une transaction commerciale avec Nous. Nous Vous renvoyons pour plus de détail àNotre Politique de gestion des cookies.

2. Quelles Données Personnelles recueillons-Nous ?

Les Données Personnelles que Nous recueillons directement auprès de Vous sont les suivantes :

• Nom, prénom, civilité ;
• Adresse e-mail ;
• Mot de passe de votre compte client ;
• Adresse postale ;
• Numéro de téléphone ;
• Date de naissance ;
• Historique et détail des commandes ;
• Données de transaction (numéro de transaction, numéro de paiement, montant de l’achat) ;

Nos prestataires de service de paiement en ligne collectent vos données bancaires dans le cadre de la Réglementation Applicable et conformément à leurs politiques de gestion des Données Personnelles respectives que nous vous invitons à consulter attentivement :

• Paypal –Politique de confidentialité

Nous sommes enfin susceptibles de collecter certaines de vos Données Personnelles lors de votre navigation sur le Site, dont :

• Adresse IP ;
• Type et version du navigateur ;
• Type et version du système d’exploitation.

3. A quelles fins vos Données Personnelles sont-elles collectées ?

Le Traitement de vos Données Personnelles a pour objectif principal de vous fournir nos produits et d’exécuter les commandes que vous passez sur notre Site.

Nous sommes également susceptibles de collecter vos Données Personnelles lorsque vous nous donnez votre consentement pour des finalités qui optimiseront votre expérience avec nous.

Enfin, d’autres Données Personnelles sont collectées parce qu’elles découlent d’un besoin d’intérêt légitime (par exemple pour vous permettre l’accès au Site).

Vous trouverez ci-dessous de plus amples exemples des finalités de collecte des Données Personnelles:

4. La durée de conservation de Vos Données Personnelles

Vos Données Personnelles sont conservées pendant toute la durée de Vos relations avec Nous et pour une durée qui n'excède pas la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées et traitées dans le cadre de Notre relation avec Vous, à savoir 3 ans à compter de la date de la dernière interaction entre Nous.

Les journaux de connexion collectés, sous réserve de Votre consentement à l’aide de cookies, sont conservés pendant une durée qui ne saurait excéder 13 mois. Pour plus de détails, se référer à Notre Politique de gestion des cookies.

Vos données bancaires sont conservées par Notre partenaire de paiement, Paypal. Lors de Votre achat en ligne, Vous serez alors renvoyé vers la page de paiement de notre partenaire.

Une fois vos Données Personnelles supprimées de notre base, certaines de vos Données pourront être conservées sous forme d'archive avec un accès restreint et strictement limité aux fins de satisfaire à nos obligations légales, comptables et fiscales, mais aussi pour gérer vos éventuelles réclamations et demandes de garanties dans la limite des délais de prescription applicable.

Une fois que vos Données Personnelles ne sont plus nécessaires au titre des finalités ou à des fins d'archivage pour satisfaire à nos obligations légales ou pour les besoins de la prescription applicable, vos données seront anonymisées de manière irréversible.

À tout moment, vous avez la possibilité de nous demander la suppression de tout ou partie de Vos Données Personnelles, de vous opposer à leur traitement ou d’en demander la limitation, conformément à l’article 7 ci-dessus. En cas de demande de suppression de Vos Données Personnelles, celles-ci seront supprimées de notre base et conservées sous forme d’archive comme indiqué ci-dessus.

5. Quelles sont les personnes ayant accès à Vos Données Personnelles ?

Nous collectons et traitons Vos Données Personnelles principalement pour nos propres besoins.

Afin d’assurer la gestion de notre Site, vos Données Personnelles sont toutefois parfois susceptibles d’être communiquées :

• à nos sous-traitants, qui les traitent pour notre compte et selon nos instructions. Il s’agit notamment de nos prestataires de services chargés de la gestion de vos commandes, d’assurer vos transactions, nos prestataires en charge de la logistique, de notre service client, ou des avis clients, nos prestataires en charge des études marketing, commerciales ou des prestataires publicitaires;
• à d’autres destinataires, dans les cas où nous y sommes tenus par la loi, notamment dans le cadre d’une procédure judiciaire, de nos obligations légales plus particulièrement fiscales (conservation des factures d’achat) et de cosmétovigilance au regard du Règlement (UE) 1223/2009 du 30 novembre 2009 relatif aux produits cosmétiques;
• dans le cadre d’une opération de fusion, acquisition, cession d’actifs.

6. Comment est assurée la sécurité de vos Données Personnelles ?

En tant que responsable de traitement, nous appliquons des mesures strictes de confidentialité de vos Données Personnelles. Nous utilisons des techniques d’authentification et de cryptage, notamment lors de la transmission de Vos données bancaires dans le cadre de Votre achat.

Nous vous assurons par ailleurs que nos partenaires maintiennent un niveau de protection similaire au Nôtre s’agissant de Vos Données Personnelles.

D’une manière générale:

• Nous vous invitons à ne pas communiquer vos informations confidentielles telle que votre mot de passe qui protège votre compte utilisateur;
• Nous vous conseillons d’utiliser un mot de passe fiable et unique et de le changer régulièrement;
• Si vous pensez que quelqu’un utilise votre compte client illégalement, veuillez nous prévenir immédiatement.

7. Quels sont les droits dont Vous disposez ?

Conformément à la réglementation applicable en matière de données personnelles, Vous jouissez d’un certain nombre de droits:

• Droit d’accès: Vous avez le droit d’accéder aux Données Personnelles que nous traitons à votre sujet;
• Droit de rectification: Vous avez le droit de nous demander de rectifier vos Données Personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes;
• Droit à l’effacement: Vous avez le droit de nous demander de supprimer vos Données Personnelles;
• Droit d’opposition: Vous avez le droit de demander à ne plus recevoir de communications de notre part en utilisant nos formulaires en ligne, nos liens en présents en bas de nos emails.
• Droit à la portabilité: Vous avez le droit de demander la portabilité de vos Données Personnelles, si les conditions de l’exercice de ce droit sont réunies ;
• Droit à l’information: Vous avez le droit d’obtenir des informations sur la façon dont nous traitons Vos Données Personnelles.

Si vous disposez d’un compte client, vous pouvez directement exercer certains de vos droits dans votre compte client en ligne. Vous pouvez accéder et modifier vos Données Personnelles, et supprimer votre compte client.

En tout état de cause, vous pouvez nous adresser un email en remplissant le formulaire de contact situé sur la page contact du Site ou un courrier à l’adresse suivante : DPO, CLD CREATION LUXE DESIGN SARL, 68 rue Pierre Charron 75 008 Paris. Nous pourrons vous demander de nous fournir un justificatif d’identité.

Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais à compter de la réception par nos services de votre demande.

Si vous ne souhaitez plus recevoir nos newsletters, vous pouvez cliquer sur le lien de désinscription présent en bas de nos emails ou encore paramétrer l’envoi des newsletters dans votre compte, si vous en avez un.

Veuillez noter qu’il vous est possible de vous inscrire sur une liste d’opposition au démarchage téléphonique Bloctel, et que dans cette hypothèse, nous ne vous contacterons pas sur les coordonnées transmises à Bloctel.

8. Transfert hors Union européenne

Vos Données Personnelles sont essentiellement traitées dans l’Union Européenne. Dans le cas où des Données Personnelles feraient l'objet d'un transfert dans un pays situé hors de l'Union Européenne, nous nous engageons à prendre les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir le niveau de sécurité adéquat de vos Données Personnelles comme si elles étaient restées au sein de l'Union Européenne. Nous exigeons en effet de ces destinataires des Données Personnelles qu’ils mettent en œuvre les mesures requises pour assurer le même niveau de protection que celui exigé par la règlementation européenne en matière de données personnelles, par exemple en recourant aux clauses contractuelles types de la Commission Européenne, les règles d’entreprise contraignantes (binding corporate rules ou BCR).

9. Divers

En cas de modification des modalités de traitement de vos Données Personnelles, nous mettrons à jour notre Politique de Confidentialité, ce dont vous serez informés.

Enfin, nous vous précisons qu’en cas de réclamation relative à la protection de vos Données Personnelles, vous pouvez également contacter l’autorité de contrôle française, la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés dont le site est accessible à l’adresse suivante :www.cnil.fr