Levering, verzendtijden en kosten
Pakketten worden geleverd door LA POSTE overeenkomstig artikel 7.3 van de AV, in de landen vermeld in artikel 2.3 van de AV.
Ter informatie: producten worden binnen 72 werkdagen na ontvangst van de bestelling verzonden. Volgens de leveringsnormen wordt het pakket overgedragen aan de postdienst voor levering op het besteladres.
Onverminderd het bovenstaande wordt de levering in alle gevallen uitgevoerd binnen een maximale termijn van dertig (30) werkdagen vanaf de ontvangst van de bevestigingsmail van de bestelling, onder voorbehoud van de beschikbaarheid van de Producten, zoals aangegeven aan de Klant op het moment van bestellen.
Deze leveringstermijn kan echter variëren afhankelijk van de betaalmethode, de vervoerder, feestdagen of uitzonderlijke weersomstandigheden.
Leveringsvoorwaarden
www.manceraparfums.com kan bestellingen alleen naar Europa verzenden (artikel 2.3 van de AV). Bestellingen worden binnen 48 uur tijdens werkdagen verwerkt (met uitzondering van feestdagen en weekends).
Voor vragen over verkoop op afstand kunt u een e-mail sturen naar sav@manceraparfums.com of bellen naar Tel.: +33 1 89 20 20 93 van maandag tot vrijdag van 10:00 tot 17:30 uur.
Verzendkosten
Metropolitaan Frankrijk: €8 / Gratis levering vanaf €140
Europa: €17 / Gratis levering vanaf €140
Zwitserland: €20 / Gratis levering vanaf €140
Dom-Tom: €36,80
Verenigd Koninkrijk: voor dit land gelden douaneformaliteiten voor invoer en uitvoer. Er kunnen douanekosten in rekening worden gebracht.
Leveringen
Leveringen zijn mogelijk in Europa in de volgende landen: Metropolitaan Frankrijk, Duitsland, Oostenrijk, België, Bulgarije, Cyprus, Kroatië, Denemarken, Estland, Finland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Litouwen, Luxemburg, Malta, Noorwegen, Polen, Portugal, Tsjechië, Roemenië, Verenigd Koninkrijk, Slowakije, Slovenië, Zweden en Zwitserland.
Levering aan derden
Wij accepteren bestellingen met een afleveradres dat verschilt van het factuuradres.
Retourzendingen en voorwaarden
Europa
De Klant heeft een herroepingsrecht waarmee hij de Producten aan de Verkoper kan retourneren zonder opgave van reden, onder de voorwaarden vermeld in artikel 8 van de Algemene Verkoopvoorwaarden. Voor elke andere retourrreden dan het herroepingsrecht (niet-conform of beschadigd product, enz.) wordt de Klant uitgenodigd contact op te nemen met de Klantenservice, die de nodige informatie zal verstrekken om het verzoek zo snel mogelijk te verwerken en, indien nodig, een nieuwe levering te regelen.
Om verwerkt te worden, moeten de Producten worden geretourneerd in hun originele verpakking (in de doos), compleet, in perfecte staat en vergezeld van de originele aankoopfactuur.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, kan de Klant zijn beslissing tot herroeping melden en de Producten als volgt retourneren:
(a) De Klant kan zijn herroepingsrecht online uitoefenen in zijn account onder de sectie "Bestelgeschiedenis en details". Als de online functionaliteit wordt gebruikt, sturen wij onmiddellijk een ontvangstbevestiging van de herroeping op een duurzame drager (bijvoorbeeld per e-mail), inclusief de inhoud ervan en de datum en tijd van indiening.
(b) De Klant kan zijn herroepingsrecht ook uitoefenen door een e-mail te sturen naar de Verkoper op het volgende adres: sav@manceraparfums.com, waarbij de Verkoper wordt geïnformeerd over zijn beslissing tot herroeping en de volgende informatie wordt verstrekt:
Identificatie van het/de Product(en):
Bestelnummer:
Besteldatum:
Identiteit en adres van de Klant:
De datum van het verzoek is de datum waarop de Verkoper de e-mail ontvangt.
(c) Om het verzoek te verwerken, kan de Klant ook de volgende modelbrief gebruiken, die per aangetekende brief met ontvangstbevestiging naar de Verkoper moet worden gestuurd: (...)
De terugbetaling geschiedt volgens de betalingsmethode van de bestelling en rekening houdend met de op de bestelling toegepaste kortingen:
Paypal: ter beschikking op uw Paypal-account
Creditcard: op uw kaart, het bedrag verschijnt direct op uw rekening.
Retourkosten
In overeenstemming met artikel L221-23 van het Wetboek van Consumentenrecht zijn de retourverzendkosten voor het/de Product(en) voor rekening van de Klant, die alleen de directe kosten van het terugzenden van de goederen draagt.
Geen terugbetaling van kosten wordt geaccepteerd buiten dit protocol of buiten retourzendingen georganiseerd door onze klantenservice.