Privacidad y Protección de Datos | Mancera

Política de confidencialidad y protección de datos personales

El objetivo de esta política de confidencialidad (la «Política») es describir de forma clara y sintética la manera en que la sociedad CLD CREATION LUXE DESIGN («CLD», «nosotros», «nuestro(a)(s)») trata los datos personales de sus clientes en el marco de la actividad del sitio webhttps://manceraparfums.com/fr/ («nuestro sitio», «sitio»).

Prestamos mucha atención a la protección y seguridad de los datos personales («datos personales») de nuestros clientes («usted», «su(s)») y cumplimos con las normas de transparencia en lo que respecta al uso de sus datos personales.

CLD está sujeta, en particular, a la Ley francesa que regula las libertades en el ámbito informático (Loi Informatique et Libertés), del 6 de enero de 1978, en su última versión vigente, así como al Reglamento General de Protección de Datos («RGPD») y a los avisos y recomendaciones de la comisión francesa CNIL al respecto (en conjunto, la «normativa aplicable»). Los términos escritos con mayúscula inicial en la Política tienen el significado que se define expresamente en dicho documento o el que se les atribuye en la normativa aplicable.

En el contexto de la protección de sus datos, la normativa define dos funciones clave: 

-              La del responsable del tratamiento, que determina los fines para los que se recopilan los datos. Dicho responsable, en este caso, es CLD, una sociedad de responsabilidad limitada inscrita en el Registro Mercantil de París (RCS) con el número 511 450 421 y cuyo domicilio social se encuentra en 68 rue Pierre Charron, 75008, en París.

-              La del delegado de Protección de Datos, que es quien asesora y acompaña a nuestra empresa en el proceso de cumplimiento de la normativa sobre datos personales. Puede ponerse en contacto con este último, para cualquier pregunta relacionada con sus datos personales, enviando un correo electrónico a la dirección dpo@montaleaparfums.com o por correo postal a la dirección DPO, CLD CREATION LUXE DESIGN SARL, 68 rue Pierre Charron, 75008, París. 

1. ¿En qué ocasiones recopilamos sus datos personales?

Recopilamos los datos personales que usted nos proporciona directamente cuando usted realiza las acciones siguientes:

• Crear una cuenta en línea en nuestro sitio
• Realizar compras en nuestro sitio
• Aceptar recibir nuestra newsletter
• Solicitar asistencia al cliente, por ejemplo, en relación con el seguimiento de un pedido
• Comunicarse con nosotros a través de redes sociales de terceros, como Facebook o Instagram
• Enviar una solicitud de asistencia a través de nuestro formulario de contacto o de nuestro chatbot
• Comunicarse con nosotros por correo electrónico o por teléfono, en el marco del servicio de atención al cliente

Por último, recopilamos automáticamente cierta información sobre usted mediante cookies cuando usted accede a nuestro sitio, navega por el sitio, lo usa o tramita una transacción comercial con nosotros. Para obtener más detalles al respecto, consulte nuestra Política de gestión de cookies.

2. ¿Qué datos personales recopilamos?

Los datos personales que recopilamos directamente de usted son los siguientes:

• Apellidos, nombre y forma de tratamiento
• Dirección de correo electrónico
• Contraseña de su cuenta de cliente
• Dirección postal
• Número de teléfono
• Fecha de nacimiento
• Historial y detalles de los pedidos
• Datos de la transacción (número de transacción, número de pago e importe de la compra)

Nuestros proveedores de servicios de pago en línea recopilan sus datos bancarios de acuerdo con la normativa aplicable y sus respectivas políticas de gestión de datos personales, que le recomendamos revisar detenidamente:

• PayPal – Política de confidencialidad

Por último, cuando usted navega por el sitio, podemos recopilar algunos de sus datos personales, como los siguientes:

• Dirección IP
• Tipo y versión del navegador
• Tipo y versión del sistema operativo

3.  ¿Con qué fines se recopilan sus datos personales?

La finalidad principal del tratamiento de sus datos personales es proporcionarle nuestros productos y tramitar los pedidos que realice en nuestro sitio.

También podemos recopilar sus datos personales, si nos da su consentimiento, para fines que optimicen su experiencia con nosotros. 

Por último, se recopilan otros datos personales si se trata de una necesidad de interés legítimo (por ejemplo, para permitirle acceder al sitio).

A continuación encontrará más ejemplos de las finalidades de recopilación de datos personales:

4. Período de retención de sus datos personales

Sus datos personales se conservan durante toda la duración de su relación con nosotros y durante un periodo que no excede el tiempo necesario para las finalidades para las que se recopilan y procesan en el marco de nuestra relación con usted, es decir, 3 años a partir de la fecha de la última interacción entre usted y nosotros.

Los registros de conexión, recopilados con su consentimiento mediante el uso de cookies, se conservan durante un período no superior a 13 meses. Para obtener más detalles al respecto, consulte nuestra Política de gestión de cookies.

Sus datos bancarios los conserva nuestro socio de servicios de pago, Paypal. Cuando realice su compra en línea, será redirigido a la página de pago de nuestro socio. 

Una vez que sus datos personales hayan sido eliminados de nuestra base de datos, algunos pueden conservarse en formato de archivo con acceso restringido y estrictamente limitado, con la finalidad de cumplir con nuestras obligaciones legales, contables y fiscales, así como para gestionar cualquier reclamación o solicitud de garantía dentro de los plazos de prescripción aplicables. 

Una vez que sus datos personales ya no sean necesarios para las finalidades previstas o de archivado, para cumplir con nuestras obligaciones legales o con los plazos de prescripción aplicables, serán anonimizados de forma irreversible.

En cualquier momento, puede solicitarnos la eliminación total o parcial de sus datos personales, oponerse a su tratamiento o solicitar la limitación del tratamiento, de conformidad con el artículo 7 anterior. En caso de que solicite la eliminación de sus datos personales, estos serán eliminados de nuestra base y conservados en formato de archivo, tal como se indica anteriormente.

5. ¿Qué personas tienen acceso a sus datos personales?

Recopilamos y tratamos sus datos personales principalmente para fines propios.

Para garantizar la gestión de nuestro sitio, en ocasiones, sus datos personales pueden ser transmitidos a las entidades siguientes:

·      Nuestros subcontratistas, que los procesan en nuestro nombre y de acuerdo con nuestras instrucciones. Esto incluye a nuestros proveedores de servicios de gestión pedidos y de transacciones; de logística; de atención al cliente y de reseñas de clientes; de investigación de marketing y ventas; así como de publicidad.

·      Otros destinatarios, en caso de que estemos obligados a hacerlo por ley y, en particular, en el contexto de procedimientos judiciales o para cumplir con nuestras obligaciones legales y, más específicamente, fiscales (conservación de facturas de compra) y de cosmetovigilancia relativas al Reglamento (UE) 1223/2009 de 30 de noviembre de 2009 sobre productos cosméticos. 

·      En el contexto de una fusión: adquisición o venta de activos. 

6. ¿Cómo se garantiza la seguridad de sus datos personales?

Como responsables del tratamiento, aplicamos estrictas medidas de confidencialidad a sus datos personales. Utilizamos técnicas de autenticación y cifrado, especialmente al transmitir sus datos bancarios como parte de su compra.

Asimismo, le aseguramos que nuestros socios mantienen un nivel de protección, similar al nuestro, con respecto a sus datos personales. 

En general:

·      Le recomendamos que no comparta información confidencial, como la contraseña que protege su cuenta de usuario.

·      Le recomendamos que use una contraseña fiable y única, y que la cambie periódicamente.

·      Si cree que alguien está usando su cuenta de cliente, háganoslo saber inmediatamente.

7. ¿Cuáles son sus derechos?

De conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos personales, usted tiene una serie de derechos:

• Derecho de acceso: Tiene derecho a acceder a los datos personales que tratamos sobre usted.
• Derecho de rectificación: Tiene derecho a solicitarnos que rectifiquemos sus datos personales si son inexactos o están incompletos.
• Derecho a la supresión: Tiene derecho a solicitarnos que eliminemos sus datos personales.
• Derecho de oposición: Tiene derecho a solicitar no recibir más comunicaciones de nuestra parte a través de nuestros formularios en línea o de los enlaces que aparecen al final de nuestros correos electrónicos.
• Derecho a la portabilidad de los datos: Tiene derecho, bajo ciertas condiciones, a solicitar la portabilidad de sus datos personales.
• Derecho a la información Tiene derecho a obtener información sobre cómo procesamos sus datos personales.

Si tiene una cuenta de cliente, puede ejercer directamente algunos de sus derechos en su cuenta de cliente en línea. Puede acceder a los datos personales, modificarlos y eliminar la cuenta de cliente. 

En todo caso, puedes enviarnos un correo electrónico rellenando el formulario de contacto disponible en la página de contacto del sitio, o una carta a la siguiente dirección: DPO, CLD CREATION LUXE DESIGN SARL, 68 rue Pierre Charron, 75008, París. Podemos solicitarle que nos proporcione un documento de identidad.

Nos comprometemos a responderle lo antes posible, desde el momento en que nuestros servicios reciben su solicitud.

Si no desea seguir recibiendo nuestras newsletters, puede hacer clic en el enlace de cancelación de suscripción que aparece al final de nuestros correos electrónicos, o bien configurar el envío de newsletters en su cuenta, si tiene una.

Tenga en cuenta que, en Francia, puede inscribirse en la lista Bloctel para dejar de recibir llamadas de marketing telefónico y que, si lo hace, no nos pondremos en contacto usted a través de los canales que indique a Bloctel.

8. Transferencia fuera de la Unión Europea

Sus datos personales se procesan principalmente en la Unión Europea. En caso de que se transfieran datos personales a un país fuera de la Unión Europea, nos comprometemos a adoptar las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar el nivel adecuado de seguridad de sus datos personales, uno equivalente al que se hubiera aplicado si los Datos no hubieran salido de la Unión Europea. De hecho, exigimos a los destinatarios de datos personales con domicilio fuera de la UE que implementen las medidas necesarias para garantizar el mismo nivel de protección que el exigido por la normativa europea en materia de datos personales, por ejemplo, mediante el uso de las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea y de normas corporativas vinculantes (binding corporate rules, BCR).

9. Otros aspectos

En caso de que se produzcan cambios en la forma en que tratamos sus datos personales, actualizaremos nuestra Política de confidencialidad y se lo notificaremos.

Por último, queremos informarle de que, si quiere presentar alguna reclamación relacionada con la protección de sus datos personales, también puede ponerse en contacto con la autoridad francesa correspondiente: la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés, cuyo sitio web puede consultarse en la siguiente dirección: www.cnil.fr