Envío Plazos y Gastos de Envío
Los paquetes son entregados por LA POSTE de conformidad con el artículo 7.3 de las CGV, en los países mencionados en el artículo 2.3 de las CGV.
A título informativo, los productos se envían en un plazo de 72 horas laborables tras la recepción del pedido. De conformidad con los estándares de entrega, el paquete se entrega al servicio postal en la dirección indicada en el pedido.
No obstante lo anterior, en todos los casos, la entrega se efectuará en un plazo máximo de treinta (30) días laborables a partir de la recepción del correo electrónico de confirmación del pedido, sujeto a la disponibilidad de los Productos, tal como se indica al Cliente en el momento de realizar el pedido.
Sin embargo, este plazo de entrega puede variar en función del método de pago, del transportista, de los días festivos o de condiciones meteorológicas adversas.
Condiciones de entrega
www.manceraparfums.com solo puede enviar pedidos a Europa (artículo 2.3 de las CGV). Los pedidos se procesan en un plazo de 48 horas durante los días laborables (excepto festivos y fines de semana).
Para cualquier pregunta relacionada con las ventas a distancia, envíe un correo electrónico a sav@manceraparfums.com o llame al Tel.: +33 1 89 20 20 93 de lunes a viernes, de 10:00 a 17:30 h.
Tarifas de envío
Francia metropolitana: 8 € / Envío gratuito a partir de 140 €
Europa: 17 € / Envío gratuito a partir de 140 €
Suiza: 20 € / Envío gratuito a partir de 140 €
Dom-Tom: 36,80 €
Reino Unido: este país está sujeto a trámites aduaneros de importación y exportación. Pueden aplicarse gastos de aduana.
Entregas
Las entregas están disponibles en Europa en los siguientes países: Francia metropolitana, Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Noruega, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía, Reino Unido, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia y Suiza.
Entrega a terceros
Aceptamos pedidos con una dirección de entrega diferente a la dirección de facturación.
Devoluciones y condiciones
Europa
El Cliente tiene derecho de desistimiento que le permite devolver los Productos al Vendedor sin tener que dar ninguna razón, en las condiciones establecidas en el artículo 8 de las Condiciones Generales de Venta. Para cualquier otro motivo de devolución distinto del derecho de desistimiento (producto no conforme o dañado, etc.), se invita al Cliente a contactar con el Servicio de Atención al Cliente, que le proporcionará la información necesaria para tramitar su solicitud lo antes posible y, si es necesario, organizar una nueva entrega.
Para ser procesados, los Productos deben ser devueltos en su embalaje original (en la caja), completos, en perfecto estado y acompañados de la factura de compra original.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente puede notificar su decisión de desistir y devolver los Productos de la siguiente manera:
(a) El Cliente puede ejercer su derecho de desistimiento en línea en su cuenta, en la sección "Historial y detalles de pedidos". Si se utiliza la funcionalidad en línea, enviaremos rápidamente un acuse de recibo del desistimiento en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico), incluyendo su contenido así como la fecha y hora de envío.
(b) El Cliente también puede ejercer su derecho de desistimiento enviando un correo electrónico al Vendedor a la siguiente dirección: sav@manceraparfums.com, informando al Vendedor de su decisión de desistir y proporcionando la siguiente información:
Identificación del/de los Producto(s):
Número de pedido:
Fecha del pedido:
Identidad y dirección del Cliente:
La fecha de la solicitud será la fecha en que el Vendedor reciba el correo electrónico.
(c) Para proceder con la solicitud, el Cliente también puede utilizar el siguiente modelo de carta, que debe enviarse al Vendedor por carta certificada con acuse de recibo: (...)
El reembolso se realiza según el método de pago del pedido y teniendo en cuenta los descuentos aplicados al pedido:
Paypal: a su disposición en su cuenta de Paypal
Tarjeta de crédito: en su tarjeta, el importe aparecerá directamente en su cuenta.
Gastos de devolución
De conformidad con el artículo L221-23 del Código de Consumo, los gastos de envío de devolución del/de los Producto(s) corren a cargo del Cliente, quien asume únicamente el coste directo de la devolución de los bienes.
No se aceptará ningún reembolso de gastos fuera de este protocolo o fuera de las devoluciones organizadas por nuestro servicio de atención al cliente.