La présente politique de confidentialité (la « Politique ») a pour objet de décrire de façon claire et synthétique la manière dont la société PREMIUM DESIGN (« PRD », « Nous », « Notre ») traite les données personnelles de ses clients.
PRD accorde une grande importance à la protection et à la sécurité des données à caractère personnel (« Données Personnelles ») de ses clients (« Vous », « Vos »), et se conforme aux règles de transparence quant à l’usage de ces données.
La Politique énonce par ailleurs Vos droits concernant les Données Personnelles que Vous Nous communiquez. Des mentions spécifiques figurent également sur chaque formulaire de collecte afin de Vous assurer une information complète avant tout traitement de Vos données. Chaque utilisateur est également invité à consulter Notre rubrique concernant les cookies sur le Site.
PRD est soumise notamment à la Loi n°2016-412 du 15 juin 2016 relative à la consommation, ainsi qu’aux avis et recommandations de l’Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d’Ivoire – PROTECTION DES DONNÉES (ensemble, la « Réglementation Applicable »). Les termes commençant par une majuscule au sein de la Politique ont le sens qui leur est expressément défini ou qui leur est attribué par la Réglementation Applicable.
Premium Design est une société à responsabilité limitée enregistrée au RCCM d’Abidjan sous le numéro CI-ABJ-03-2023-B12-06020 et dont le siège social est situé Rue du Dr Blanchard, Zone 4, Abidjan.
Premium Design est le responsable du traitement de Vos Données Personnelles dans le cadre de l’activité du site https://manceraparfums.com/civ/ (« Notre Site »).
1. À quelles occasions collectons-Nous Vos Données Personnelles ?
Nous collectons les Données Personnelles que Vous Nous fournissez directement lorsque Vous :
- Créez un compte en ligne sur Notre Site ;
- Effectuez des achats sur Notre Site ;
- Acceptez de recevoir Notre newsletter ;
- Demandez une assistance client, notamment pour le suivi d’une commande ;
- Communiquez avec Nous via des réseaux sociaux tiers tels que Facebook ou Instagram ;
- Soumettez une demande d’assistance via notre formulaire de contact ou notre chatbot ;
- Communiquez avec Nous par e-mail ou téléphone dans le cadre de Notre service client.
Enfin, Nous collectons automatiquement certaines informations Vous concernant au moyen de « cookies » lorsque Vous accédez à Notre Site, utilisez ou réalisez une transaction commerciale avec Nous. Pour plus de détails, consultez Notre Politique de gestion des cookies.
2. Quelles Données Personnelles recueillons-Nous ?
Les Données Personnelles que Nous recueillons directement auprès de Vous sont :
- Nom et prénom ;
- Adresse e-mail ;
- Mot de passe de votre compte client ;
- Adresse postale ;
- Numéro de téléphone ;
- Date de naissance ;
- Historique et détail des commandes ;
- Données de transaction (numéro de transaction, numéro de paiement, montant de l’achat) ;
- Toute autre information que Vous Nous communiquez.
Les Données Personnelles que Nous pouvons recueillir automatiquement incluent notamment :
- Adresse IP ;
- Type et version du navigateur ;
- Type et version du système d’exploitation.
3. À quelles fins Vos Données Personnelles sont-elles collectées ?
Le traitement de Vos Données Personnelles a pour objectif de Vous fournir Nos produits et d’exécuter les commandes que Vous passez sur Notre Site.
Plus précisément, sur la base juridique de la nécessité pour l’exécution du contrat que Vous passez avec Nous, Nous collectons Vos Données Personnelles pour les finalités suivantes :
- Création et gestion de Votre compte client ;
- Enregistrement des commandes, suivi et facturation ;
- Assistance par Notre service client ;
- Toute opération relative à la gestion de Notre clientèle.
Nous pouvons également collecter Vos Données avec Votre consentement préalable pour les finalités suivantes :
- Dépôt de cookies pour améliorer Votre navigation et personnaliser les contenus sur Notre Site (cf. Politique de gestion des cookies) ;
- Partage de Vos données avec des partenaires commerciaux.
Enfin, Vous ne recevrez aucun message commercial de Notre part sans avoir donné Votre accord. Ainsi, si Vous avez coché la case « Recevoir notre newsletter » lors de la création de Votre compte, Vous avez accepté de recevoir des messages commerciaux de PRD. Dans ce cas, Votre adresse e-mail sera utilisée à des fins de prospection.
4. Durée de conservation de Vos Données Personnelles
Vos Données Personnelles sont conservées pendant la durée de Votre relation avec Nous, et pour une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
- Si Vous êtes client avec un compte, Vos Données sont conservées pendant trois ans après l’expiration de ce compte.
- Si Vous êtes prospect, Vos Données sont conservées pendant trois ans à compter de leur collecte ou de Votre dernière interaction avec Nous.
Certaines données peuvent être conservées plus longtemps si la loi l’exige ou en cas de litige.
5. Qui a accès à Vos Données Personnelles ?
Nous traitons Vos Données Personnelles uniquement pour Nos besoins internes et ne les revendons en aucun cas à des tiers.
Elles peuvent toutefois être partagées :
- Avec des autorités policières ou judiciaires, dans le cadre d’une demande conforme à la législation en vigueur ;
- Avec Nos sous-traitants, qui traitent les données pour Notre compte, notamment pour :
- Le traitement des commandes, la facturation et la gestion des stocks ;
- Le paiement sécurisé ;
- Le service client ;
- La collecte et la gestion des avis clients ;
- Les opérations de fidélisation et de prospection ;
- Le développement, la maintenance et l’hébergement du Site ;
- La gestion des cookies et l’analyse d’audience ;
- La communication via les réseaux sociaux.
6. Comment est assurée la sécurité de Vos Données Personnelles ?
En tant que responsable de traitement, Premium Design applique des mesures strictes de confidentialité et de sécurité.
Nous utilisons notamment des techniques d’authentification et de cryptage, notamment lors de la transmission de Vos données bancaires.
Nous Vous recommandons de ne pas communiquer Vos informations confidentielles (comme Votre mot de passe), d’utiliser un mot de passe complexe et unique, et de le renouveler régulièrement.
En cas d’utilisation suspecte de Votre compte, veuillez-Nous en informer immédiatement.
7. Quels sont Vos droits ?
Vous disposez des droits suivants :
- Droit à l’information sur le traitement de Vos Données ;
- Droit d’accès, de rectification, d’effacement (« droit à l’oubli ») et de limitation du traitement ;
- Droit d’opposition, pour des raisons liées à Votre situation particulière ;
- Droit de retirer Votre consentement, à tout moment (ex. : désabonnement à la newsletter) ;
- Droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d’Ivoire – PROTECTION DES DONNÉES.
Pour exercer Vos droits, Vous pouvez Nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : contact@montaleabidjan.com
Ou par courrier à :
MANCERA PARIS – Rue du Dr Blanchard – Zone 4, Abidjan.
Nous Nous engageons à Vous répondre dans un délai maximum d’un mois.
Pour ne plus recevoir de messages marketing, Vous pouvez également cliquer sur le lien de désabonnement présent dans chacun de Nos e-mails.
8. Transfert hors Union européenne
L’utilisation de Notre Site peut entraîner des transferts de données en dehors de l’Union européenne ou de la Côte d’Ivoire.
Dans les cas où ces pays ne disposent pas d’une décision d’adéquation, Nous mettons en œuvre des clauses contractuelles types ou d’autres garanties appropriées afin d’assurer une protection adéquate de Vos Données, conformément aux exigences de l’Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d’Ivoire – PROTECTION DES DONNÉES.
9. Modification de la Politique de Confidentialité
PRD peut modifier la présente Politique à tout moment dans le respect de la Réglementation Applicable, et s’engage à en publier les mises à jour.
10. Droit applicable et résolution des litiges
La présente Politique est régie par le droit ivoirien. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents seront ceux désignés conformément aux règles de procédure en vigueur.
